Часто задаваемые вопросы
Реквизиты указаны в стандартном договоре, который можно скачать на нашем сайте.
Да, мы доставляем подобную продукцию, но при этом Отправитель обязан самостоятельно правильно упаковать такие изделия. Он несет ответственность за повреждения груза в процессе доставки в связи с его плохой упаковкой. За доплату мы можем обеспечить дополнительную упаковку отправления.
Курьерская служба не доставляет грузы, запрещенные к транспортировке:
— материалы, предметы или их части, транспортировка которых запрещена актуальными правилами перевозок либо российскими законами, в частности находящиеся под давлением, токсичные, взрывоопасные, горючие, не обладающие коррозионной устойчивостью продукты и материалы, а также скоропорт;
— животных;
— золото, серебро, прочие драгоценные металлы и камни;
— деньги, акции, облигации, негашеные почтовые марки, дорожные чеки, прочие ценные бумаги, страховую документацию и иные ценные грузы;
— огнестрельное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты, патроны;
— запрещенные и психотропные вещества;
— предметы с резким запахом либо способные каким-то образом повредить другие отправления;
— предметы искусства: антикварные объекты, живопись;
— материалы, которые могут расцениваться как порнографические либо несоответствующие моральным и политическим государственным ценностям.
Отправителю необходимо разборчиво отразить на упаковке контактную информацию Получателя:
— полное наименование компании;
— ФИО Получателя либо его представителя;
— название улицы, № дома, № офисного помещения (комнаты, квартиры);
— городские телефонные номера.
Нет, не требуется.
Нет, вызов курьера не входит в цену доставки.
На скорость доставки влияют тип тарифа и маршрут. Детальную информацию можно получить у сотрудников нашего офиса службы доставки «Expert Logistic Kazakhstan».
Объемный вес отправления – расчетная величина, которая отражает его плотность. Как правило, груз меньшей плотности занимает больший объем пространства, если сравнивать с грузом большей плотности той же массы. Учитывая улучшенную конструкцию и технологию воздушных судов последнего поколения, организация-перевозчик должна адаптировать расчет объемного веса для повышения эффективности использования грузового помещения и исключения перегрузки по объему. Если объемный вес превышает физический, тариф на отправку рассчитывается с учетом объемного веса, определяемого по формуле:
(Длина (см) * Ширина (см) * Высота (см)) / 5000 = объемный вес куба в килограммах. (п * R2 * В) / 5000 = объемный вес цилиндра в килограммах. R – радиус в сантиметрах, п – постоянная величина 3,14. К примеру, объемный вес коробки габаритами 48х36х52 см определяется следующим образом: 40 * 40 * 60 = 96000 / 5000 = 19,2 кг.
У нас можно получить бесплатный типовой материал для упаковки – конверты из картона и полиэтиленовые пакеты с символикой компании. Если клиент считает эти материалы неподходящими для упаковки, Отправитель может самостоятельно упаковать груз либо поручить это нам, заранее согласовав это с нами.
Чтобы узнать стоимость транспортировки посылки, используйте тарифный онлайн-калькулятор на нашем сайте либо свяжитесь с одним из офисов компании «Expert Logistic Kazakhstan».